Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em
relação aos produtos adquiridos em nossa loja.Todos nossos produtos possuem
garantia contra defeitos de fabricação.
Para devoluções, troca desistência, arrependimento ou insatisfação prazo para contato
é de 7 dias corridos, contados da data do recebimento do produto.
Para produtos danificados solicitamos de antemão que envie fotos e em caso de
produtos eletrônicos envie vídeos de até 2 minutos mostrando o defeito, para os
demais solicitamos envio de fotos.
Deve ser informado de antemão para a Central de Ajuda se o cliente irá devolver
querendo outro produto, caso o mesmo ainda esteja disponível no site, ou o estorno do
valor.
Despacho do produto deve ser devolvido na agência dos Correios da mesma forma
que o cliente recebeu. Todo e qualquer custo é de responsabilidade do cliente.
Para receber a troca ou reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em
condições de novo (excetos para danificados) sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de
tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, com
todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.
Solicitando troca ou devolução
Muito simples e rápido, basta estar dentro dos prazos limites explicados e nos enviar
por email no endereço sac@nexbag.com.br
Reembolsos: são feito através da plataforma de pagamento existente no site no qual
realizou a compra.
Para compras feitas no boleto e pix os reembolsos serão estornados diretamente
na mesma conta que realizou o pagamento.
Para compras feitas pelo cartão de crédito o estorno cai na próxima fatura ou até
três faturas subsequentes.
Prazos para reembolso de 30 dias úteis, são contabilizados a partir da data de
aprovação do reembolso.
Se passou do prazo e ainda não recebeu seu reembolso, solicite o do comprovante
pela central de ajuda no email sac@nexbag.com.br